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瑞麗航人的抗疫之路
日期:2020-06-09 10:51:45   來源:本站

   在全球新冠肺炎疫情防控形勢依然嚴峻的當下,瑞麗航空迎來開航6周年。新冠肺炎爆發是一次罕見的全球性危機,也是全人類面臨的共同挑戰。中國作為最早向國際社會通報疫情、最早迎戰疫情的國家m5彩票登录网址|Welcome。全民動員、舉國上陣m5彩票登录网址|Welcome,經過艱苦奮戰,付出巨大犧牲,成為世界上率先控制住國內疫情的國家之一。不僅為世界守住疫情防控的區域防線,也為全球抗疫積累了寶貴經驗。

   面對2020年艱難的開局m5彩票登录网址|Welcome,瑞麗航空作為中國的企業,通過確保航班準點率、服務精細管理、軟硬件雙提升等多項舉措提升旅客滿意度和自身運行質量與服務水平m5彩票登录网址|Welcome。

   在疫情期間,瑞麗航空的飛行員m5彩票登录网址|Welcome、乘務員、安全員m5彩票登录网址|Welcome,毫不畏懼,依然站在最前線,用溫度與堅韌筑起抗擊疫情的中流砥柱m5彩票登录网址|Welcome。他們戴上口罩,以專業、細心的服務,保障好每一班航班,護送每一位乘客安全到達目的地。瑞麗航空成立應急小組,大力加強飛機客艙、駕駛艙的清潔消毒工作。準備充足的防疫物資,保障空勤人員和旅客的健康平安m5彩票登录网址|Welcomem5彩票登录网址|Welcome。瑞麗航空的維修機務組通過不同深度的檢修和保養m5彩票登录网址|Welcome,使飛機時刻保持良好狀態m5彩票登录网址|Welcome。

   當疫情打亂旅客行程,瑞麗航空第一時間發布航班免收退票費的通知m5彩票登录网址|Welcomem5彩票登录网址|Welcome,優化退票審核及退票款發 放。代理服務商監管等制定投訴服務管控措施;客服代表每天為致電的旅客們耐心細致的解釋、合法合理的解決。從1月27日起m5彩票登录网址|Welcome,瑞麗航空全面支持全國各地馳援物資運輸工作,免費運輸、優先保障防疫物質運輸需求,截止目前m5彩票登录网址|Welcome,瑞麗航空共運輸抗疫物資共計2051 件、18余噸。

   自2月17日起,先后保障300余名務工人員從芒市返回泉州復產復工m5彩票登录网址|Welcome,同時m5彩票登录网址|Welcome,推出包機、包座定制服務,并針對復工企業給予票價優惠m5彩票登录网址|Welcome。

   自疫情發生以來,景成集團副董事長m5彩票登录网址|Welcome、瑞麗航空董事長馬占煒先后深入一線,視察瑞麗航空運行及防控情況m5彩票登录网址|Welcome。瑞麗航空黨委對沖鋒在民航前線的廣大黨員干部發放生鮮蔬菜m5彩票登录网址|Welcome、鮮花m5彩票登录网址|Welcome、免洗手消毒液以表慰問。

   3月8日,第110個“三八”國際婦女節m5彩票登录网址|Welcome,瑞麗航空開展 “口罩下盛開的美麗”客艙活動,為當日乘機的所有女士送上節日問候與鮮花m5彩票登录网址|Welcome。

   3月14日在瑞麗航空的多個航班上舉行了旅客滿意度調查問卷活動,在客艙里向旅客們征求意見和建議m5彩票登录网址|Welcome。

   3月15日,運行服務保障部在昆明長水機場登記口向旅客宣傳民航局舉行疫情防控知識有獎競猜活動。

   這場突如其來的新冠狀肺炎疫情波及各行各業m5彩票登录网址|Welcome,無論是企業生存發展m5彩票登录网址|Welcome,還是消費者維權,都面臨諸多新問題和新挑戰。瑞麗航空希望通過打造多個和消費者溝通橋梁,傾聽旅客消費者訴求,扎實做好疫情防控,著實提升服務質量,切實保障旅客權益,增進旅客對民航服務的滿意度和獲得感。

 



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